Kako kreirati uspešnu TikTok strategiju za brendove
Pomažemo vam da kreirate sadržaj koji će se istaći na #fyp!
Kada smo početkom 2020. godine instalirali TikTok sa namerom da “samo bacimo pogled” šta se to tamo dešava i kakvi su to izazovi o kojima svi govore, nismo mogli ni da pretpostavimo da ćemo tri godine kasnije praviti strategije za predstavljanje brendova na ovoj društvenoj mreži.
Ovo, naravno, nije neočekivano: marketing je tamo gde su ljudi, odnosno, naša ciljna grupa. Trenutno, velike su šanse da ja vaša ciljna grupa upravo na TikToku.
No, pre nego što se uopšte upustimo u kreiranje stretegije koja će vašem brendu doneti uspeh, moramo biti svesni da je TikTok mnogo više od društvene mreže. TikTok je zapravo nov način komunikacije koji je, kao takav, zaista promenio ne samo format sadržaja, već i način njegovog konzumiranja od strane publike.
Razbijamo mitove
Kada smo već kod publike… Ne, TikTok nije samo za klince. Čak, klinaca (10-19 godina) na ovoj društvenoj mreži ima svega 32%. Kažemo svega, jer preostalih 68% čine korisnici od 20 do 29 godina (30%), 30-39 (17%), 40-49 (14%) i 50+ (7%). Ovi podaci nam govore da većinu publike na ovoj društvenoj mreži čine osobe koje same upravljaju svojim finansijama, odnosno, osobe koje su samostalni donosioci odluka. A, to je ono što nam je potrebno! Kada je reč o polu, 60% TikTok korisnika su žene, a 40% muškarci.*
* Izvor: WALLAROO
Istina je da Facebook i dalje prednjači po broju aktivnih mesečnih korisnika u svetu (2.9 milijardi), međutim, sledeća informacija nam je mnogo bitnija. Instagram, koji važi za najpopularniju društvenu mrežu za publiku od 25 do 45 godina ima 1.4 milijarde aktivnih korisnika na mesečnom nivou, a TikTok sa svojih 1.1 milijardi aktivnih korisnika ozbiljno preti ne samo da mu se približi, već da ga prestigne i ugrozi Facebook. U početku je ovo bio samo optimističan stav, ali danas predstavlja realnost. I dalje se pitate da li je i vašem brendu mesto na TikToku? Apsolutno jeste! Istraživanja pokazuju da u Srbiji čak četvrtina populacije ima otvoren TikTok nalog, a procenjuje se da ova platforma broji više od milion aktivnih korisnika mesečno, dok u regionu ta brojka prelazi tri miliona. Takođe, svaki treći korisnik interneta je i posetilac TikTok-a ili konzumira njegov sadržaj, bez obzira na to da li na njemu ima otvoren nalog ili ne.Onda, da pokrenemo mi taj TikTok profil? Da pokrenemo!
Da bismo mogli da vam pomognemo - istraživali smo
Pre nego što smo počeli da pomažemo brendovima u kreiranju uspešne TikTok strategije, sproveli smo istraživanje.
Napravili smo selekciju od 50 brend profila i 50 najpoznatijih TikTokera na svetu, a zatim smo analizirali 10 najboljih videa svakog od njih. I ne samo to! Analizirali smo i 10 TikTok kurseva u vrednosti od 10 do 1000 EUR kako bismo izvukli sve zaključke koje vam donosimo u nastavku teksta.
Kako izgleda struktura viralnog videa?
Za početak, tu je “mamac”. Ovakav početak videa traje do 3 sekunde i njegova svrha je da privuče pažnju i zadrži gledaoca. Dakle, mora da bude izuzetno dobar! Ali, pre nego što detaljno objasnimo ovaj segment, važno je napomenuti sledeće. Mamac je najbitniji deo u strukuri svakog videa. Mi smo odavno prestali da se borimo za pažnju sa našom konkurencijom. U ovom trenutku, naša konkurencija su svi koji kreiraju sadržaj na društvenim mrežama jer svi oni “kradu” pažnju korisnika. Zbog toga je izuzetno važno da mi budemo ti koji će privlačiti korisnike. Mamac mora biti jasan i kratak, od tri do pet reči. Može biti usmeren prema konkretnim problemima / nišama ili se može formulisati kao opšti mamac.
Najveći problem koji mnogi u početku prave jeste da na manjim tržištima ciljaju uske ciljne grupe. Zamislimo da se bavite proizvodnjom keksa namenjenog osobama koje žele da se hrane zdravo i to u Srbiji, na tržištu od 6 miliona stanovnika od kojih se 10-20% nalazi na mreži TikTok i od čega je 1% zainteresovano za naš proizvod. Prirodno bi bilo da se obraćate samo njima, međutim, to nije slučaj i sada. Kako bi vaš video postao viralan potrebno je da imate mamac koji se obraća svima! Razlog je jednostavan: na malim tržištima pripadnici uskih ciljnih grupa nisu pozicionirani na jednoj društvenoj mreži, već se nalaze svuda. Ako se budete obraćali samo njima, ta poruka organski neće stići do većine njih što znači da ćete imati prosečne rezultate (preglede, lajkove). Međutim, ako se budete obraćali svima, dolazi do efekta “prelivanja” koji podrazumeva da oni koji ne pripadaju toj ciljnoj grupi, zbog zanimljivosti informacije, ovaj sadržaj dele onima kojima je potreban, ali i sami razmišljaju da se pridruže toj grupaciji. Ovo vodi do sjajnih organskih rezultata.
Na većim tržištima možete da adresirate konkretan problem. I ovde je razlog jednostavan. Uzmimo kao primer tržište Sjedinjenih Američkih Država. Na ovom tržištu ima 300 miliona ljudi, od čega je 100 miliona na mreži TikTok, od čega je, na primer, million ljudi zainteresovano za zdravu ishranu. Ako se ovde budemo obraćali uskoj ciljnoj grupi, možemo očekivati sasvim solidne rezultate. Sa druge strane, ako i ovde budemo koristili pravilo obraćanja široj ciljnoj grupi, možemo postići još neverovatnije rezultate.
Mamac takođe može biti verbalan i neverbalan. Ovo znači da ne morate uvek na početku videa imati određenu rečenicu kojom ćete privući korisnike. Možete se koristiti i neverbalnom komunikacijom. Tako, na početku videa možete istaći neobične predmete, emociju, dešavanja, bilo šta što može izazvati radoznalost kod korisnika. Nakon toga možete početi sa storytelling-om i uvesti korisnika u dublju eksplikaciju.
Drugi segment videa je proces tokom kog ispunjavate ono što ste obećali na početku - zašto baš vi?
Poslednjih 3 do 5 sekundi rezervisano je za “call to action” odnosno poziv gledaocima da nešto urade. Ovo ne mora nužno da bude poziv za direktnu kupovinu vašeg proizvoda, ali može da bude poziv za praćenje vašeg profila kako ne bi propustili još zanimljivog i korisnog sadržaja.
Imajte na umu da se poziv na akciju negde mora videti: na kraju videa ili kroz copy. Veliki broj korisnika pogleda video, ali ne zna šta je potrebno uraditi na kraju tog videa. Zbog toga je važno da im pomognemo i uputimo ih na metriku koja je nama bitna.
3 tipa sadržaja za brendove
Kreiranje zanimljivog i korisnog sadržaja može biti izazovno za brend. Šta tačno snimati, a da korisnici TikToka to žele redovno da prate?Uvek možete početi od edukativnog sadržaja. Pružite vrednost svojoj publici: dajte joj konkretan savet za rešavanje određenog problema, ukažite na najčešće greške, razbijte mitove, otkrijte trikove koji olakšavaju svakodnevicu.
Neka vaša publika u vama pronađe inspiraciju. Predstavite im inspirativne priče, prikažite primere dobre prakse, motivišite ih da se pokrenu i ostvare neki cilj.
Na kraju, pokušajte da svojim sadržajem omogućite publici da se identifikuje sa vama i vašim brendom. Različiti skečevi su odličan način za to, a cilj ovog tipa sadržaja jeste da se publika prepozna jer vidi sebe kao glavnog junaka priče.
Šta sad emocije imaju s tim?
Ne morate da zovete doktora jer ćemo vam mi reći šta je još “lek” za postizanje viralnosti sadržaja. Emocije!
Da, svi mi u marketingu volimo da ističemo da ljudi vole emocije i da najbolje prolazi sadržaj koji u korisniku budi neka osećanja, ali ne možemo da se ne zapitamo koje emocije su dobre, a koje loše.
Nakon svih onih istraživanja koja smo vam već spomenuli, došli smo do zaključka da je ključ u - uzbuđenju.Uzbuđenje je takozvani bog emocija, a može biti i na visokom i na niskom nivou, i pozitivno i negativno.
Visok nivo uzbuđenja generiše deljenja, lajkove, komentare, preglede. A, iako na TikTok-u 70-80% sadržaja budi pozitivno uzbuđenje kod gledalaca, nama zapravo nije bitno da li je uzbuđenje pozitivno ili negativno dokle god je na visokom nivou.
Zašto? Ukoliko neko gleda bilo koji TikTok video i pomisli: “OK, ovo nije loše”, neće ga poslati svojim prijateljima, niti će ga lajkovati, što znači da vi nećete dobiti preglede niti povećati prodaju. Ovo bismo mogli da nazovemo zadovoljstvom na pozitivnoj strani emocija i ovo je nešto što brendovi rade - kreiraju sadržaj koji se dopada njima, ali nikome više.
Na negativnoj strani emocija naći ćemo tugu, a situacija je ista: ukoliko vaš sadržaj rastužuje publiku, ona ga neće dalje deliti, lajkovati ili gledati.
Tajna uspeha na TikToku zato i jeste kreiranje sadržaja koji izaziva visok nivo uzbuđenja. Prvo, to može biti neki vid strahopoštovanja, odnosno, postizanje “WOW” efekta: “Ova soba izgleda neverovatno”, “Ova tranzicija je fenomenalna”.
Zatim, tu je ushićenje, nestrpljivost, naročito u storytelling videima kada gledaoci moraju da sačekaju da bi nešto saznali.
I najzad, tu je humor. Ukoliko ne možete da nasmejete publiku na društvenim mrežama, automatski imate 50% manje šanse da uđete u bilo kakvu interakciju sa njima. Na negativnoj strani visokog nivoa uzbuđenja nalaze se bes i anksioznost, ali buđenje ovakvih emocija nikada se ne preporučuje. Da, ovakav sadržaj će možda doneti saobraćaj, ali i mnogo negativnih reakcija.
Suma sumarum: Kako kreirati video?
Sada kada znamo sve ovo, vreme je za snimanje!
Najpre, odustanite od ideje da treba da imate ideju. Tačnije, jedina ideja koja vam je potrebna jeste ideja o tome koju temu da analizirate.
Identifikujte problem. Na Google-u istražite moguća rešenja za isti i uvežite ga sa svojim brendom - jer je on jedno od rešenja. Definišite strukturu videa u skladu sa savetima iznad i - krenite u realizaciju!
Analizirajte TikTok. Koji videi su viralni, šta se “vrti” na for you page-u, koji su dominantni trendovi? “Uhvatite talas”; upotrebite istu formu da predstavite svoj brend na zanimljiv način.
Naposletku, rešavanju određenog problema možete pristupiti i kroz svoje uvide i zaključke. Podelite ih kroz pomenutu viralnu strukturu videa i gledajte kako broj pregleda (i pratilaca) raste!
Smartpoint Adria tim odavno je svestan važnosti video forme i svakodnevno osmišljava sadržaj koji ste sigurno već videli na #fyp. Zato, ukoliko i dalje niste sigurni odakle da krenete ili se pitate da li je put koji ste zamislili onaj pravi, pišite na nikola.jagodic@smartpoint.rs. I više smo nego radi da pomognemo!
eBook "Kako kreirati uspešnu TikTok strategiju?" preuzmite ovde.
Savete pripremio: Nikola Jagodić, digital BDM, Smartpoint Adria
Foto: Canva